Les présentes Conditions Générales de Réparation régissent les modalités et le fonctionnement des réparations effectuées par notre atelier. Toute création de dossier implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Version 1 - Mise à jour : Novembre 2024
Taux de réussite > 80%*
Expertise reconnue en réparation
Délai 48-72h
Hors commande de pièces
Garantie 6 mois
Sur pièces et main d'œuvre
Paiement sécurisé
Multiples options
* : Le taux de machine non réparées inclus les devis refusés par les clients. Les machines non réparables sont de fait beaucoup plus rare.
| Réparation standard | 250€ TTC |
| Diagnostic sans réparation | 40€ TTC |
Les coordonnées complètes :
En cas de parrainage par un professionnel partenaire :
⚠️ Important : Expiration automatique
Exemple : Si un dossier est créé le 1er janvier et que la machine est reçue le 28 février sans qu'aucun changement de statut n'ait été effectué (devis, réparation...), le dossier sera supprimé le 1er mars, même si la machine est en notre possession.
Recommandation :
Nous vous conseillons vivement d'expédier votre machine dans les 30 jours suivant la création du dossier pour garantir un traitement optimal.
Si aucun autre dossier actif n'est associé à votre compte au moment de l'expiration d'un dossier, vos données personnelles seront automatiquement supprimées de nos systèmes, conformément à notre politique de protection des données.
Un numéro unique est attribué à chaque dossier lors de sa création.
⚠️ Important
Expédition exclusivement via Colissimo (La Poste)
Service permettant le suivi et une meilleure assurance du colis
⚠️ Important :
Ce délai comprend :
En cas de délai supplémentaire, vous serez systématiquement informé par email de l'évolution de votre dossier.
Garantie de 6 mois couvrant :
Carte bancaire
Via STRIPE
Virement
Bancaire
PayPal
Paiement sécurisé
✓ Aucun paiement n'est requis avant la fin des travaux. Le règlement s'effectue uniquement une fois les travaux terminés.
⚠️ Le retour de la machine ne sera effectué qu'après validation du paiement
Le statut "payé" sera visible dans votre espace client dans un délai de 1 à 2 minutes après le paiement
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'événements indépendants de notre volonté rendant impossible l'exécution de nos obligations.
Engagement de confidentialité
Nous n'avons jamais commercialisé et ne commercialiserons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont strictement utilisées dans le cadre de nos prestations de réparation.
Durée de conservation :
Vos droits :
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGR à tout moment.
La création d'un dossier de réparation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGR.
Les présentes CGR sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
Pour toute réclamation, merci de contacter notre service client via votre espace personnel.